Conditions Générales de Vente (CGV)
Avant d’acheter sur alucomponents.com, voici ce que vous devez savoir.
Vendeur
La boutique en ligne alucomponents.com est exploitée par PUIGMETAL S.L., dont le siège est situé Polígono Industrial Camino Torrente s/n, 22520 Fraga (Huesca), Espagne, CIF B22178115.
Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à tous les achats réalisés sur alucomponents.com.
Si l’acheteur agit en qualité de consommateur (B2C), la réglementation relative à la protection des consommateurs s’applique.
Si l’acheteur agit en qualité d’entreprise ou de professionnel B2B, les droits spécifiques reconnus aux consommateurs ne s’appliquent pas.
En validant sa commande, le client accepte les présentes conditions.
Prix
Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA lorsque celle-ci est applicable.
Le montant total, y compris les frais de livraison, est affiché avant la validation de la commande.
Le client règle le prix en vigueur au moment de la confirmation de la commande.
En cas d’erreur manifeste sur le prix, la commande pourra être annulée.
Produits
Les descriptions et les images sont fournies à titre indicatif.
Les produits sont proposés sous réserve de disponibilité.
Le client doit vérifier les dimensions, les références, les couleurs et la compatibilité avant de valider sa commande.
Les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés ne peuvent pas être retournés.
Commande et paiement
La commande est passée en ligne et devient définitive une fois le paiement confirmé.
Le client recevra un e-mail de confirmation.
En cas de refus du paiement, la commande sera automatiquement annulée.
Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et exprimés en jours ouvrés.
Il appartient au client de renseigner correctement ses coordonnées.
Si une commande est retournée en raison d’une erreur du client (absence, adresse incorrecte, colis non récupéré), les frais de réexpédition resteront à sa charge.
À la réception du colis, le client doit vérifier l’état de l’emballage et formuler des réserves écrites en cas de dommages visibles.
Réclamations
Toute anomalie devra être signalée dans un délai maximum de 48 heures à compter de la réception de la commande, en joignant des photographies ou tout autre justificatif.
Ce délai concerne exclusivement les incidents liés au transport (chocs, dommages visibles ou emballage détérioré). Dans ces cas, le client devra formuler des réserves écrites sur le bon du transporteur au moment de la livraison.
La présente disposition ne limite pas le droit de rétractation du consommateur prévu au point correspondant.
Garantie
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans pour les consommateurs.
La garantie ne couvre pas l’usure normale, une installation incorrecte, une mauvaise manipulation ou des dommages causés par des facteurs extérieurs.
La conservation de la facture est indispensable.
Droit de rétractation
Achats réalisés par des consommateurs (B2C)
Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour se rétracter du contrat sans avoir à motiver sa décision.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le produit doit être inutilisé et retourné dans son emballage d’origine.
Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés.
Achats réalisés par des entreprises ou des professionnels (B2B)
Pour les achats réalisés par des entreprises ou des professionnels, aucun droit de rétractation ne s’applique, sauf accord exprès écrit.
Responsabilité
alucomponents.com ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d’une installation incorrecte, d’une utilisation inappropriée ou d’un cas de force majeure.
Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. En cas de litige avec un consommateur, les tribunaux du domicile de celui-ci seront compétents, conformément à la réglementation en vigueur.
Pour les ventes conclues avec des entreprises ou des professionnels, les parties se soumettent expressément aux Cours et Tribunaux de Huesca, en renonçant à toute autre juridiction qui pourrait leur être applicable.